쇼핑몰
운영 내용 정리
AI가 주문, 회원, 상품, 문의 내용을 읽고 운영자가 먼저 볼 내용을 요약합니다.
상담하기 →
문의·엑셀·관리자 업무 줄이기
AI가 쇼핑몰 문의를 읽어 유형을 나누고, 기존 답변을 참고해 초안을 추천하고, 엑셀·문서 내용을 요약합니다. 지금 쓰는 홈페이지·카페24·관리자 화면 안에 필요한 기능만 넣습니다.
오늘 AI가 나눈 문의
AI 답변 생성
18
검토할 초안
AI로 아낀 시간
6h
반복 작업
먼저 확인할 일
AI가 먼저 나눈 문의와 요약한 엑셀 내용을 운영자가 확인합니다.
접근 방식
문의를 분류하고, 답변을 준비하고, 엑셀에 옮겨 적는 일은 기준이 정해져 있는 경우가 많습니다. 이런 일은 AI가 먼저 초안을 만들기 좋습니다.
애드펄스는 새 시스템을 먼저 만들기보다, 지금 쓰는 홈페이지·카페24·관리자 화면 안에서 AI가 읽고 정리할 수 있는 지점을 찾습니다.
AI를 써보기 좋은 업무
처리 기준이 어느 정도 정해져 있다면 AI가 먼저 분류하거나 초안을 만들 수 있습니다. 사람은 결과를 확인하고 수정하는 방식으로 시작합니다.
쇼핑몰
AI가 주문, 회원, 상품, 문의 내용을 읽고 운영자가 먼저 볼 내용을 요약합니다.
상담하기 →문의
AI가 문의 글의 맥락을 읽어 유형, 긴급도, 담당자 후보를 나눕니다.
상담하기 →엑셀
엑셀과 문서 안에서 필요한 내용을 찾아 보고서 초안과 데이터 요약을 만듭니다.
상담하기 →관리자
기존 답변과 안내 문구를 참고해 운영자가 검토할 답변 초안을 추천합니다.
상담하기 →상담이 맞는 경우
문의는 들어오는데 담당자 배정과 답변 준비가 늦습니다.
주문, 회원, 상품, 배송 내용을 여러 곳에 다시 입력합니다.
정산 파일이나 보고용 엑셀을 매번 손으로 만듭니다.
사내 정책, 매뉴얼, 이전 답변을 검색하고 짜깁기하느라 시간이 오래 걸립니다.
카페24 관리자만으로는 우리 운영 방식이 맞지 않습니다.
바로 맡기 어려운 경우
자체 모델을 처음부터 학습해야 하는 연구 프로젝트
기능 개발 없이 방향성 문서만 필요한 프로젝트
데이터 접근 권한이나 담당자가 정해지지 않은 자동화
사람 확인 없이 고객 응대를 모두 대신하는 기능
진행 방식
누가, 어떤 화면에서, 어떤 내용을 반복 처리하는지 확인합니다.
문의, 주문, 회원, 엑셀, 문서가 어디에 있는지 확인합니다.
분류, 요약, 답변 초안처럼 AI가 먼저 처리할 기능을 만듭니다.
권한, 로그, 예외 처리를 넣고 운영자가 확인할 수 있게 반영합니다.
상담 후 정리되는 것
반복 처리하는 일 중 AI가 먼저 읽고 정리할 항목을 고릅니다.
주문, 회원, 문의, 문서가 어디에 있고 어떻게 접근할지 확인합니다.
먼저 만들 기능과 나중에 넓힐 기능을 나눠 견적화합니다.
관리자 화면, 카페24 연동, 사람이 확인할 방식을 일정에 맞춥니다.
상담 시작
지금 쓰는 쇼핑몰, 관리자, 엑셀, 문의 처리 방식을 알려주시면 AI가 읽고 정리할 수 있는 부분부터 보겠습니다.
반복 업무 문의하기